在丰科软件，客户满意度始终是我们的首要任务。我们尽最大的努力确保我们的软件和服务能够发挥作用，并提供愉快的用户体验。如果您对我们的任何产品有任何疑问，或者您对我们的任何产品或服务不满意，请联系我们的客户支持团队 (support@fonegeek.com)。
所有丰科软件产品都提供免费试用版，旨在让您在购买前测试软件。这些免费试用版允许您测试程序的部分功能。例如，数据恢复工具允许您扫描和查看可恢复的数据，但对最后一步设置了限制。
同时，我们提供7天的退款保证。由于这是一个 “先试后买” 的系统，我们无法在7天后取消订单。退款也只能在以下情况下给予。
所要求的退款将退回到用于付款的原始账户，并且只在以下情况下提供退款：
错误的、无意的或在购买产品之外购买了可选的扩展下载服务（EDS）或注册备份服务（RBS）。我们将帮助您联系支付平台退还EDS或RBS的费用。
如果所购买的软件出现技术问题，且在7天内未提供解决方案。在这种情况下，如果您不愿意等待更新，丰科软件将退还产品费用。
您两次购买同一产品或购买两款功能相似的产品。丰科软件将退还其中一个产品的购买价格或为您更换一个产品。
您在购买后24小时内没有收到注册码，且在联系支持中心后没有收到丰科客户支持团队的及时回复（48小时内）。在这种情况下，丰科软件会根据您的要求取消订单并提供退款。
您不知道这是一个自动续费的订单，而且在自动续订发生之前，您没有在邮箱中收到自动续订的通知。您应该在自动续订发生后7天内联系我们，我们将提供退款。
由于支付平台的技术问题或其他技术原因，您为一件产品支付了两次或多次。在这种情况下，丰科软件将只对一款产品收取一次费用，并退还多付的款项。
另外需要注意的是，一旦退款，相应的授权将被停用，您需要从电脑上卸载软件。
以下情况，我们不支持退款：
如果您在购买后改变主意。
购买的产品是捆绑产品的一部分。
您没有及时查看订单确认邮件和注册码，也没有尝试联系客服人员。
因技术问题要求退款，但未能配合提供问题的细节。
基于对产品功能和性能的误解造成的不满意而要求退款。
购买了错误的产品，之后又购买了其他公司的产品。
但根据具体情况，如果您不需要购买的软件，我们可以为您更换。
English
中文